利用案内

ご注文のながれ
1. ご希望の商品を選び、数量・サイズを決めて、《かごに入れる》を押します。
2. 買い物かごに入っている商品が表示されます。内容を確認し、正しければ《購入手続きへ進む》を押します。
3. 注文者情報・お届け先を入力します。会員登録しログインされたお客様は、登録いただいた情報が自動入力されます。
4. お支払方法を選び、注文を確定します。
5. ご注文完了の自動返信メールがご登録のメールアドレスに配信されます。メールが届かない場合は弊社までご一報ください。
6. 在庫の有無、お届け予定日等を確認し、ご案内をメールにてお送り致します。
在庫のある商品と受注生産の商品を一緒にご注文いただいた場合は、受注生産の商品が入荷次第まとめて発送とさせていただきますのでご了承ください。
7. 商品発送後、荷物問い合わせ番号とあわせて発送完了のメールをお送り致します。


お支払方法について
次のお支払方法がご利用いただけます。
・銀行振込(武蔵野銀行)ご注文完了メール到着後7日以内にご注文者様のお名前にてお振込みください。
・クレジットカード(Visa / Master Card / Diners)
・コンビニ決済(セブンイレブン / ファミリーマート / ローソン / セイコーマート / ミニストップ)ご注文完了メールに記載の番号を使用し7日以内にお支払いください。


配送について
ご注文いただきました商品は、ヤマト運輸にてお届け致します。
銀行振込・コンビニ決済をご希望のお客様:ご入金確認後、商品在庫がある場合は5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済をご希望のお客様:ご注文確認後、商品在庫がある場合は5営業日以内に発送致します。

欠品中の商品や受注生産の商品は、お届けまで4週間前後お時間をいただきます。予めご了承ください。


ご注文後のキャンセル・変更について
ご注文のキャンセル・変更は、ご注文確認メール(※)をお届けするまでとさせていただきます(※ご注文完了の自動配信メールの次にお送りする、配送予定日のご案内メールです)。それ以降は製作や発送手続きが進行してしまうため、大変申し訳ございませんが承ることができません。
キャンセル・変更をご希望の方は、自動配信のご注文完了メールの件名に【注文商品のキャンセル/変更】と明記しご返信いただくか、048-712-2585までお電話ください。


返品・交換について
不良品、ご注文と異なる商品の場合、至急返品・交換のご対応をさせていただきます。お手数ですが商品到着後7日以内に《CONTACT》よりご連絡ください。
注文間違い、お客様都合による返品・交換は承りかねますので、商品名、商品番号、色、サイズ等をよくお確かめの上ご注文ください。

*交換は未使用のリングサイズに限り承ります*(受注生産品は除きます)
商品到着後7日以内にお問い合わせください。
異なる商品とのご交換は承りかねます。
送料・交換商品返送料は、お客様ご負担となります。

【返品・交換ができない商品】
ご使用の痕が見受けられる商品
付属品(箱・巾着・保証書など)が紛失、破損、汚損した商品
予約商品
受注生産商品
刻印、サイズ直しをした商品
商品到着後8日以上経過した商品
お客様のイメージと異なる、ご注文間違いの商品


お修理・アフターケアについて
ご購入後に発生したお修理につきましては、修理対象商品とご希望の修理内容を明記の上、《CONTACT》よりお問い合わせください。保証期間内(ご購入後半年以内)の商品につきましては無償にて承っております。送料・商品返送料は、お客様ご負担となります。
※リングのサイズ直しにつきましては、保証期間に関わらず有償でのご対応となります。また、金種や形状によって金額は異なります。お見積りご希望のお客様はお問い合わせください。
※保証書の紛失等によりご購入日がご不明な場合は、保証期間内であっても有償となりますのでご了承ください。保証書は大切に保管していただきますようお願い致します。

クリーニング等のメンテナンスも承っております。どうぞお気軽にご連絡ください。


会員登録について
当店でお買い物をお楽しみいただくために、会員登録をしていただくことをお勧めします。
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会員登録をしていただくと、マイページがご利用いただけます。
マイページにお届け先等のお客様情報が保存されますので、ご注文時の入力が不要になります。
また、ポイント特典が付きます(有効期限あり)。

登録は無料で、一切の会費等は発生いたしません。
是非ご利用くださいませ。


ポイント機能について
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・お買い上げ金額100円毎に1ポイントプレゼント(送料・消費税除く)
・1ポイント=1円で、ご購入の際に1ポイントからご利用可能
・ポイントの有効期限は発行から12ヶ月


お問い合わせ窓口
株式会社アトリエ・エヌ me.ieオンラインショップ担当
TEL : 048-712-2585
MAIL : meie.shop@atelier-n.co.jp
営業時間 平日9:00〜18:00
※土日祝祭日、夏季休業、年末年始休業は定休日となります。